Pour les hôtels
Ce que sait votre réception, dans chaque chambre.
Votre réception sait quel restaurant du coin vaut le détour, mais seul le client qui s’arrête à l’accueil l’entend. Avec un guide du quartier, chaque client a ces conseils sous la main : derrière le même code dans chaque chambre, dans sa langue, à votre marque et à celle de personne d’autre.
Un hôtel remet déjà quelque chose à l’arrivée — un plan, une fiche de bonnes adresses, un PDF que personne n’ouvre deux fois. Cela vieillit, c’est dans une seule langue, et cela ne dit rien de la rue où on le distribue.
À la place, un seul guide sur leur téléphone : le quartier autour de l’hôtel, dans la langue du client, à votre nom — et il continue de fonctionner dans le métro. La réception n’a rien à faire pour cela : le code est déjà dans la chambre. Et si un client veut un programme par jour pour son propre séjour, un collègue le lui prépare en quelques secondes.
Ce que votre hôtel y gagne
Un guide pour tout l’hôtel, à votre marque
Le quartier autour de l’hôtel, avec votre propre mot d’accueil en tête ; chaque adresse de notre catalogue a une photo, un point sur la carte et un conseil pratique. Logo, favicon, vos deux couleurs et l’adresse e-mail pour les clients se règlent une fois. La ligne « Propulsé par VidiVeni », nous la retirons sur demande. Vous avez plusieurs hôtels ? Chacun a son propre guide.
Le même QR code dans chaque chambre
Le client le scanne et le guide s’ouvre dans la langue qu’il choisit, avec, juste derrière, ce que seuls les clients doivent voir : le wifi, le code de la porte, les heures d’arrivée et de départ. Le lien de partage ordinaire et la page publique ne le montrent jamais. Vous imprimez le code pour la porte, la réception ou le livret d’accueil, et quand une langue s’ajoute, il n’y a rien à réimprimer.
Vos adresses préférées, dans le guide et sur votre page
Dans notre catalogue, vous choisissez les adresses où la réception envoie elle-même les clients ; leurs photos font la couverture du guide. Dans le guide, elles portent la mention « Notre coup de cœur », avec une ligne de votre main si vous le souhaitez. Un lieu où la réception n’enverrait personne, vous le retirez. L’hôtel a aussi sa propre page publique, avec votre mot d’accueil, les adresses préférées avec, quand nous la connaissons précisément, la distance depuis l’entrée, et, si vous le souhaitez, des liens vers le site de l’hôtel, sa page de réservation et sa fiche sur une carte. Les moteurs de recherche ne trouvent cette page que si vous le souhaitez et que nous l’avons vérifiée.
Des collègues avec leur propre accès
Vous invitez vous-même vos collègues et décidez, personne par personne, de ce qui leur est permis : créer seulement leurs propres guides, ou gérer tous les guides et les messages des clients. Les responsables et le propriétaire voient chaque guide que l’hôtel a créé, et peuvent en retirer un dès qu’il le faut. Chaque collègue choisit la langue de son tableau de bord : néerlandais, anglais, français, allemand ou espagnol.
Ce que les clients écrivent arrive chez vous
Ce que les clients écrivent sur les guides de l’hôtel et la note qu’ils leur donnent, vous le lisez dans votre tableau de bord, et vous pouvez y répondre. Le guide ne demande une note qu’une seule fois : un guide du quartier à partir du deuxième jour où le client s’en sert, un guide pour une réservation le dernier jour. Vous voyez aussi combien de fois le guide du quartier de l’hôtel a été ouvert ces trente derniers jours et quand il l’a été pour la dernière fois.
Et pour un séjour précis, son propre guide
Quand un client veut un programme par jour pour son propre séjour, la réception le lui prépare en quelques secondes : il suffit de choisir le guide du quartier dans la langue du client, de saisir l’arrivée et le départ et, si vous le souhaitez, son nom. Ce guide porte la marque de l’hôtel, a son propre lien et s’arrête peu après le séjour. Combien vous pouvez en avoir en même temps, nous l’ajustons à la taille de votre hôtel.
Ce qui n’est pas encore possible
Bon à savoir avant de commencer :
- Votre propre adresse web. Votre guide a une adresse sur vidiveni.app. Une adresse à vous, comme guide.votrehotel.fr, ne peut pas encore être raccordée.
- Ce qui manque encore à vos propres adresses. Vos propres adresses ont désormais une photo si vous en ajoutez une, nous vérifions si leur site web répond encore, et vous pouvez les montrer sur votre propre page, que tout le monde peut trouver. Deux choses manquent encore : nous ne vérifions pas si une telle adresse est toujours ouverte — ce que les clients en signalent vous arrive à vous — et sur cette page, elle apparaît sans son adresse postale, son lien ni sa photo.
- Choisir une formule vous-même. Il n’y a pas de page de paiement. Nous convenons ensemble de votre formule et nous la mettons en place pour vous ; pour en changer, il suffit de nous écrire.
- Une connexion à votre système de réservation. Votre système de réservation ne peut pas encore créer de guides tout seul. Un guide pour une réservation, vous le créez dans le tableau de bord, en une étape.
Tout cela est sur la roadmap. Vous avez besoin de l’un de ces points ? Dites-le-nous — ce que les hôtes demandent le plus souvent, nous le construisons en premier.
Commencer
Venez avec quelqu’un de la réception.
Demandez une démo. Nous préparons à l’avance un guide pour votre adresse, et pendant l’appel, le collègue qui s’en servira crée lui-même le premier guide pour une réservation.
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