Livret d’accueil multilingue
Un livret d’accueil, dans la langue de chaque client.
Ce que VidiVeni écrit en six langues, ce que vous écrivez une seule fois et comment chaque client trouve sa langue.
Qu’est-ce qu’un livret d’accueil multilingue ?
Un livret d’accueil multilingue donne à chaque client les mêmes informations — l’arrivée, le wifi, la maison, le quartier — dans une langue qu’il lit. Chez VidiVeni, ce n’est pas un livret avec toutes les langues à la suite, mais un guide par langue : un client allemand ouvre un guide entièrement en allemand, des descriptions jusqu’aux boutons.
C’est important, car un livret d’accueil ne sert que s’il est lu. Une règle de la maison qu’un client ne comprend pas, il ne peut pas la suivre ; un conseil qu’il doit d’abord faire traduire, il le saute ; et ce qu’il ne peut pas lire, il finit par vous le demander.
Ce qui est dans quelle langue
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Six langues, une par guide
Néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol ou flamand, le néerlandais de Belgique. Vous choisissez la langue en créant un guide, et tout ce que VidiVeni y écrit est dans cette langue : les descriptions, les conseils pratiques et les boutons.
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Ce que vous écrivez, vous l’écrivez une fois
Votre mot d’accueil, les lignes sur vos adresses préférées, les descriptions de vos propres lieux et ce que seuls vos clients voient, comme les informations de la maison et le fonctionnement de la boîte à clés : vous l’écrivez dans votre langue. Dans vos guides en d’autres langues, il apparaît traduit automatiquement, avec une ligne qui le signale.
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Vous relisez
Vous lisez chaque traduction dans le tableau de bord et corrigez ce qui ne vous plaît pas. Une nouvelle traduction automatique n’écrase jamais votre correction. Et dans le guide, votre client peut afficher dans l’original votre mot d’accueil, les descriptions de vos propres lieux et les informations de la maison, tels que vous les avez écrits.
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Les noms restent des noms
Le nom de votre établissement et ceux des lieux que vous ajoutez, les adresses web et e-mail et tout ce qui s’écrit avec un chiffre, comme une heure ou un code, restent tels que vous les avez écrits. Vos identifiants wifi et votre code de porte ne sont jamais envoyés au service qui traduit.
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Votre client choisit
Si votre guide existe dans une seule langue, le QR code de la chambre l’ouvre directement ; s’il existe dans plusieurs, votre client choisit d’abord la sienne. Une langue ajoutée plus tard est proposée d’elle-même par le même code, sans rien réimprimer.
Comment VidiVeni le rend multilingue
Vous créez un guide du quartier par langue, à partir du même catalogue vérifié et avec les mêmes adresses préférées et les mêmes lieux à vous ; chaque formule permet de proposer les six langues. Ce que vous écrivez vous-même, nous le traduisons automatiquement dans chaque autre langue de guide dès que vous l’enregistrez, pour qu’il soit prêt quand vous créez un guide dans cette langue.
Votre page publique fait de même : dans une autre langue que la vôtre, vos mots y apparaissent traduits, avec une ligne qui le signale. Si vous modifiez l’original, la traduction est refaite ; si vous l’aviez corrigée vous-même, votre client lit votre nouvel original jusqu’à ce que vous enregistriez à nouveau votre correction ou demandiez une nouvelle traduction.
Ce que demandent les hôtes
Une langue de plus coûte-t-elle plus cher ?
Non. Chaque formule permet de proposer les six langues de guide, et une langue de plus ne change rien à ce que vous payez : le prix dépend de vos chambres ou de vos tours, pas du nombre de langues.
Dois-je écrire mes propres textes dans chaque langue ?
Non. Votre mot d’accueil, les lignes sur vos adresses préférées, les descriptions de vos propres lieux et les informations de la maison, vous les écrivez une seule fois, dans votre langue. Dans vos guides en d’autres langues, ils apparaissent traduits automatiquement, avec une ligne qui le signale, et vous pouvez lire et corriger chaque traduction dans le tableau de bord.
Que devient ma correction si je modifie mon texte plus tard ?
Une nouvelle traduction automatique n’écrase jamais votre correction. Si vous modifiez ensuite l’original, le guide affiche votre nouvel original jusqu’à ce que vous enregistriez à nouveau votre correction ou demandiez une nouvelle traduction, et le tableau de bord vous montre ce qui a changé dans votre original.
Qu’est-ce qui n’est pas traduit ?
Le nom de votre établissement et ceux des lieux que vous ajoutez restent tels que vous les avez écrits, comme les adresses web et e-mail et tout ce qui s’écrit avec un chiffre, par exemple une heure ou un code. Le nom et le mot de passe de votre wifi et votre code de porte ne sont jamais envoyés au service de traduction, même si vous les répétez dans un texte.
Comment un client obtient-il le guide dans sa langue ?
Par le QR code de la chambre, ou celui de la carte pour un tour. Si votre établissement ou votre tour a des guides en plusieurs langues, votre client choisit d’abord la sienne en scannant ; s’il n’y en a qu’un, il s’ouvre directement. Une langue que vous ajoutez plus tard est proposée d’elle-même par le même code.
Commencer
Voyez votre guide dans les langues de vos clients.
Demandez une démo : nous préparons à l’avance le guide de votre propre établissement, et nous le parcourons ensemble pendant l’appel. Ou ouvrez d’abord les exemples, exactement tels que les clients les reçoivent.